作者：王莎

最近接到陆续接到几封来信，是几位外地来抚打工的朋友从家乡寄来的。他们在2012年元旦找到我，说是老板欠他们半年多的工资。我接受委托后，春节前帮他们拿到了本应属于他们的工资。对于我们来说这可能不算件大事，但是对于辛辛苦苦工作了半年而没有得到应有报酬的他们，拿没拿到工资却决定着他们是否能回家过个好年。他们拿到工资时露出了会意的微笑，我觉得这是对我工作的认可，看到这几封信心里暖暖的。在此过程学到了不少东西，现和大家分享几点和当事人相处的心得，具体如下：
　　一、 同情心
　　律师要对当事人遇到麻烦的境况表示关注和同情。这并不是要求律师在感情上顺应当事人，而是让当事人感觉到你是站在他这一方的立场上去思考问题，去办理法律事务的。律师应坚持当事人的立场，将法律上的抗辩发挥到极致，努力实现当事人想达到的目标。切不可让当事人感到你是在责怪、评价和审判他。
　　二、 信心
　　在探讨案情时要让当事人对他遇到的法律事务有希望和信心，让他在律师面前有安全感、信任感，不能让当事人感到恐惧和担心。如果律师让当事人感到没有希望，当事人肯定会离你而去。
　　三、 诚心
　　在当事人对案件的整体情况并不十分清楚以及相关的证据很难取得的情况下，要用真诚的态度，设法了解当事人的真实处境，运用自己的智慧去思考和推断，以获取案件事实的整体情况，并根据面对的现实情况作出适当的举措。只有让当事人感到你是真诚地给他提供帮助，才能以诚心换取诚心。
　　四、 知心
　　律师应当清楚地知道，当你接受委托为当事人办案的过程中，当事人的心理就是想及时了解办案的进程。因此，要及时让当事人知晓案件的办理是怎样一步步进展的，这种向当事人的全面通报应包括律师办案的所有活动，以拉近律师和当事人的距离，做到相互知心。
　　五、 尽心
　　不论是办理什么业务，无论收费多寡，律师都应该让当事人感到你对他的事时时尽心。哪怕是一些小的言行，比如接电话时的麻烦口气或者急于挂电话，都可能影响到当事人对律师的看法和印象，因此，律师应当从小处着手，追求尽善尽美。倘若当事人对律师的水平还有一些容忍度的话，对律师的不尽心却是深恶痛绝。只有律师的尽心才能换取当事人的放心和舒心。